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chia币(www.chia8.vip):退款难成为4月份电商投诉头号“顽疾” 哪家平台投诉量最多?

admin2021-05-1221

5月10日,网经社电子商务研究中央宣布了《2021年4月中国电子商务用户体验与投诉监测讲述》。讲述涉及了综合零售电商、生涯服务电商等领域。讲述宣布了《2021年4月天下电商投诉榜》、4月消费投诉数据及20家网络消费平台典型案例。

退款难 网络售假 质量差

成困扰消费者前三投诉问题

据“电诉宝”显示,2021年4月天下网购用户投诉问题类型排名前十的依次为:退款问题(28.97%)、网络售假(10.28%)、商品质量(9.81%)、霸王条款(7.94%)、网络诓骗(7.01%)、虚伪促销(6.08%)、售后服务(5.61%)、发货问题(5.14%)、货纰谬板(4.21%)、退换货难(3.74%)。

4月份“电诉宝”受理投诉用户群集区域的依次为广东省、山东省、北京市、江苏省、河北省、浙江省、福建省、上海市、四川省、安徽省、陕西省、湖北省、湖南省、河南省、吉林省、甘肃省、贵州省、内蒙古自治区、天津市、山西省依次排名。

此外,4月份投诉金额漫衍主要集中在1000元-5000元(28.51%)、100-500元(23.83%)、0-100元(19.63%)、500-1000元(9.81%)、10000元以上(7.01%)。

零售电商投诉量TOP10

当当 小红书 微店等平台入选

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据悉,该榜单依据“电诉宝”4月份受理的天下40家零售电商真实海量用户投诉案例大数据显示:投诉量TOP10依次为:淘宝、拼多多、京东、闲鱼、微拍堂、天猫、海豚家、抖音(商城)、当当、孔夫子旧书网。

排在11-20名依次为:蘑菇街、途虎养车、海狐海淘、洋码头、有赞、熊猫生涯、美菜网、华硕商城、苏宁易购、1号店。

排在21-30名依次为:华为商城、唯品会、店宝宝、德国w家、逐日优鲜、生意猫、好食期、朴朴、全球速卖通、杂志猫。

排在31-40名的依次为:千千惠生涯、郁勃优选、美的、D2C、萌推、小米有品、nice、程牛汽车管家、微店、小米商城。

在零售电商领域,据受理用户 *** 案例,网经社将从中选取十大典型投诉案例,涉及全球速卖通、闲鱼、微拍堂、孔夫子旧书网、海豚家、微店、当当、小红书、海狐海淘、熊猫生涯。

生涯服务平台投诉量TOP10

联联周边游 走着瞧 旅划算等平台入选

据悉,该榜单依据“电诉宝”4月份受理的天下24家生涯服务平台真实海量用户投诉案例大数据显示:投诉量TOP10依次为:联联周边游、学慧网、走着瞧旅行、飞猪、去哪儿、大塘小鱼、天天鉴宝、一只船教育、对啊、嗨学网。

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